Descrizione

L’email è uno degli strumenti più utilizzati nella comunicazione aziendale, ma anche uno dei più esposti a errori, fraintendimenti e risposte mancate. Il corso è pensato per chi desidera scrivere messaggi più chiari, professionali e orientati al risultato, evitando testi troppo lunghi, poco leggibili o eccessivamente formali. I partecipanti impareranno a costruire email efficaci dall’oggetto alla chiusura, adattando struttura, tono e linguaggio a comunicazioni informative, operative, commerciali, di follow-up e di sollecito. Il percorso comprende un focus sull’utilizzo professionale dell’intelligenza artificiale e un laboratorio di riscrittura di email reali.

Obiettivi

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• scrivere email chiare, sintetiche e professionali;

• strutturare correttamente oggetto, apertura, corpo e chiusura;

• adattare tono e linguaggio al destinatario, all’obiettivo e al tipo di messaggio;

• gestire reclami, ritardi, solleciti, incomprensioni e richieste difficili;

• utilizzare l’intelligenza artificiale per scrivere e revisionare email in modo professionale.

Contenuti

• errori di struttura, tono e chiarezza che riducono l’efficacia dei messaggi;

• costruzione dell’oggetto, dell’apertura, del corpo e della chiusura;

• email informative, operative, commerciali, di follow-up e di sollecito;

• scrittura professionale, diretta e priva di burocratese;

• gestione di reclami, ritardi, incomprensioni e situazioni delicate;

• utilizzo professionale dell’intelligenza artificiale e laboratorio di riscrittura.