Descrizione

Il ruolo dell’Assistente di Direzione non si limita più alle attività di segreteria: oggi rappresenta un punto di riferimento operativo per il management. Il corso è pensato per chi desidera rafforzare le proprie competenze organizzative, comunicative e relazionali e svolgere il ruolo con maggiore autonomia, consapevolezza ed efficacia. Il percorso affronta la gestione di agenda, priorità, documenti, trasferte ed eventi, la comunicazione professionale, l’utilizzo degli strumenti digitali, il problem solving e la gestione dello stress. Particolare attenzione è dedicata alla riservatezza, alla privacy e alla deontologia professionale, indispensabili per operare a stretto contatto con il management.

Obiettivi

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• comprendere responsabilità, competenze e valore del ruolo;

• supportare il management con maggiore autonomia ed efficienza;

• comunicare in modo assertivo e redigere comunicazioni professionali;

• organizzare agende, documenti, trasferte ed eventi con il supporto degli strumenti digitali;

• gestire tempo, priorità, imprevisti e situazioni di stress;

• operare nel rispetto di privacy, riservatezza e deontologia professionale.

Contenuti

• ruolo, responsabilità e rapporto con il management;

• comunicazione assertiva, relazioni professionali e gestione dei conflitti;

• scrittura di email, briefing, dossier e verbali e regole di netiquette;

• organizzazione di agende, attività, documenti, trasferte ed eventi e utilizzo degli strumenti digitali;

• time management, definizione delle priorità, problem solving, stress e principi di leadership;

• privacy, trattamento dei dati sensibili, riservatezza e deontologia professionale.